1. Thủ tục xuất-nhập cảnh:
-    Quư khách nên khai báo vào tờ khai xuất cảnh nếu:
+ Mang theo những đồ vật có giá trị từ 200 USD như: Camera, đá quư, đồ cổ…..
+ Nếu mang số tiền trên 7.000 USD/người, kèm theo quyết định mang tiền ra nước ngoài của cơ quan cấp thẩm quyền phê chuẩn, nêu rơ mục đích sử dụng
-    Quư khách phải giữ lại tờ khai nhập cảnh VN (tờ khai này phải khai lại trên chuyến bay từ nước ngoài về Việt Nam) nếu có nhu cầu mua hàng miễn thuế tại Giảng Vơ
-    Nếu khách hàng là người nước ngoài sẽ nhập cảnh lại VN sau chuyến đi, đề nghị mang theo 2 ảnh 4x6cm để làm visa tái nhập cảnh VN (với đIều kiện đ• có bản sao xét duyệt nhân sự của Cục QLXNC)
-    Các tờ khai đều có 02 liên, Quư khách lưu ư giữ các liên c̣n lại cẩn thận để làm thủ tục xuất nhập cảnh
-    Giữ ǵn cẩn thận cuống gửi hành lư máy bay (nếu gửi) để kiểm tra đề pḥng trường hợp hành lư thất lạc
 

2. Chuẩn bị hành lư mang theo:
-    Quần áo gọn nhẹ phù hợp với nhiệt độ thấp nhất 28 độ C, hiện tại thời tiết ở Singapore khoảng 28-34 độ C
-    Mang ô nhỏ pḥng trường hợp trời mưa bất chợt
-    Sử dụng giầy thấp hoặc dép xăng-đan (quai hậu) đ• đi quen chân. Không nên sử dụng các loại giầy dép mới
-    Nếu mang theo dao, kéo, đồ kim loại nhọn, yêu cầu phải để vào hành lư gửi, nếu để trong hành lư xách tay sẽ bị hải quan sân bay thu giữ lại. Chất lỏng trên 100ml Quư khách phải để trong hành lư kư gửi. Chuẩn bị 1 túi gọn nhẹ tiện sử dụng để cất giữ hộ chiếu, tiền mặt để mang theo bên ḿnh. Không nên để trong pḥng khách sạn đề pḥng mất cắp.
-    Mỗi khách du lịch được mang theo tối đa 20kg/người miễn phí vận chuyển máy bay và xe ôtô đón tiễn sân bay. Ngoài quy định trên quư khách sẽ phải đóng tiền quá cước máy bay, và tự lo phương tiện ôtô đón tiễn sân bay.
 

3. Khi đi tham quan:
*** Nên làm:
-    Qúy khách nên chỉnh đồng hồ trùng với đồng hồ của Hướng dẫn viên địa phương. Nghiêm túc thực hiện đúng yêu cầu của người dẫn đoàn hoặc HDV về giờ giấc. Trường hợp muộn giờ hẹn th́ phải tự chịu chi phí và phương tiện để nối với đoàn.
-    Cầm theo card địa chỉ của khách sạn để gọi taxi trong trường hợp bị lạc đoàn.
-    Tuân thủ sự hướng dẫn của người dẫn đoàn, không nên tách riêng tại các điểm tham quan. Nếu cần tách đoàn v́ việc riêng phải báo cho trưởng đoàn/ hoặc HDV địa phương/ hoặc người đi trước biết
-     Tất cả mọi thắc mắc và yêu cầu giúp đỡ cần phải thông báo cho Hướng dẫn viên địa phương trước khi kết thúc chương tŕnh tham quan trong ngày. Quư khách chỉ gọi cho Hướng dẫn viên địa phương khi thấy thật cần thiết và các hoạt động ngoài giờ hành chính tùy thuộc vào sự đồng ư của Hướng dẫn viên địa phương. Quư khách sẽ phải thanh toán các chi phí ngoài giờ phát sinh nếu Hướng dẫn viên đồng ư đi thêm ngoài giờ.
*** Không nên làm:
-    Không nên đến muộn quá 5 phút v́ làm ảnh hưởng tới du khách khác. HDV không chịu trách nhiệm v́ sự chậm trễ
-    Không hút thuốc và xả rác nơi công cộng, nơi có biển báo cấm v́ có thể bị phạt do vi phạm
 

4. Khi mua sắm:
-    Phải trả giá khi mua hàng tại: cửa hàng, chợ. Nếu người bán hàng đeo thẻ nhân viên th́ nơi đó không thể trả giá.
-    Phải kiểm tra kỹ mặt hàng và phải trả giá khi mua hàng: đồ trang sức, đá quư
-    Nếu có máy tính tiền cá nhân th́ rất tiện lợi cho việc mặc cả giá v́ bất đồng ngôn ngữ
-    Hàng hoá nên mua: đồ điện tủ, quần áo, dầu nóng nổi tiếng tại Sing
-    Nếu mua hàng có giá trị lớn trên 300 USD (quy đổi theo giá trị của mặt hàng đó tại Việt Nam đặc biệt là đồ điện tử, điện lạnh), sẽ phải đóng thuế tại cửa khẩu VN theo biểu thuế của Hải  quan Việt Nam.
 

5. Một số lưu ư:
-    V́ đặc thù của đoàn là ghép khách lẻ, Vietran tour không thể biết trước số lượng khách chính xác cho đến khi xuất vé máy bay ( trước ngày bay khoảng 4-5 ngày) hoặc thậm chí muộn hơn trong trường hợp đoàn có khách hủy phút chót. Do vậy, trong việc xếp pḥng cho khách có thể thay đổi. Trường hợp đoàn lẻ nam/ lẻ nữ th́ công ty sẽ phải bố trí từ 1-2 pḥng ba người. Đây là điều thường xuyên xảy ra, mong Quư khách chấp nhận vui vẻ (Việc xếp pḥng căn cứ chủ yếu trên yếu tố giới tính).
-     Quư khách lưu ư: giờ nhận pḥng là sau 14h00; giờ trả pḥng là trước 12h00.
-    Chương tŕnh tour không có bữa ăn trưa ngày đầu tiên, chỉ có ăn nhẹ trên máy bay nên Quư khách có thể chuản bị đồ ăn thêm trưa ngày đầu tiên ( bánh, sữa…) nếu thấy cần thiết. Bữa ăn tự túc đ• ghi rơ trong chương tŕnh ( nếu có), xin Quư khách lưu ư.
-     Bồi dưỡng 1 US$/vali cho người mang hành lư của khách sạn khi nhận/trả pḥng khách sạn.
-    Kết thúc chương tŕnh, hdv Vietrantour sẽ phát cho Quư khách phiếu đóng góp ư kiến. Rất mong Quư khách điền thông tin và nhận xét cho chương tŕnh của Vietrantour. Thông tin của Quư khách sẽ được Vietrantour lưu giữ và làm căn cứ cho việc giảm giá các lần đi tiếp theo, hơn nữa c̣n được hưởng các quyền lợi khác từ các chương tŕnh khuyến mại của Vietrantour
 

6. Khi gọi điện thoại quốc tế:
-    Nên dùng thẻ điện thoại quốc tế Singapore gọi điện thoại. Tuyệt đối không nên gọi điện thoại trong khách sạn v́ phí dịch vụ rất cao.
-    Nếu điện thoại di động của quư khách đ• nối mạng quốc tế (roaming), khi tới nước ngoài máy sẽ tự động ḍ t́m mạng của nước đó. Khi đó quư khách gọi về Việt Nam theo cách gọi quốc tế. Khi gọi điện thoại nội hạt tại nước sở tại, quư khách sẽ gọi trực tiếp không qua m• vùng quốc tế. (Lưu ư: các cuộc gọi đến từ Việt Nam, khi nhận cuộc gọi quư khách sẽ bị tính tiền theo cước quốc tế)
-     Cách gọi điện thoại từ  Singapore vào số cố định ở Việt Nam:
   Quư khách bầm số theo tŕnh tự sau: 0084 + M• tỉnh (bỏ số 0) + số điện thoại cần gọi
Ví dụ: Quư khách cần gọi từ Singapore về Việt nam theo số: 04 36230286. Quư khách quay số như sau: 0084 436230286
- Cách gọi điện thoại từ Malaysia và Singapore vào số di động ở Việt Nam:
 Quư khách quay số theo tŕnh tự sau: 0084 + số di động cần gọi (bỏ số 0)
Ví dụ: Quư khách cần gọi từ Singapore về số di động 0983656663 ở Việt Nam, Quư khách quay như sau: 0084 983656663
 

7. Tỉ giá quy đổi tiền : 
-    Tỉ giá tương đối: 1USD ~ 1,40 Đô Singapore
 

8. Tiền boa:
Đây là khoản tiền thù lao dành cho người phục vụ để có được thu nhập lương thiện xứng đáng với sức lao động của họ. Chân thành cảm ơn sự rộng r•i của Quư khách.
Mức tiền thù lao tối thiểu: 2USD/ ngày/ người.

Chúc Quư khách một chuyến đi vui vẻ và thú vị !!!